Támogatás/Support

SharePoint support

Az általunk bevezetett SharePoint alapú rendszerekhez kapcsolódóan – átalánydíjas szoftvertámogatási megállapodás keretében – az alábbi support tevékenységek vehetőek igénybe:

  1. Tanácsadás
    Szakembereink a tanácsadás keretében belül támogatják partnereinket az elektronikus úton vagy telefonon érkező és a rendszer felhasználása során felmerülő ún. felhasználói problémák elhárításának lehetőségéről, módjáról. A támogatás hétköznapokon munkaidőben vehető igénybe. Szükség esetén kollégáink ún. távoli elérés segítségével partnereink rendszeréhez csatlakoznak és így segítik a felhasználók munkáját.
  2. Konzultáció
    A konzultáció keretében történik a rendszerben lévő, nem ismert funkciók ismertetése, az üzleti folyamatok optimalizálására történő javaslattétel, az egyedi fejlesztési igények egyeztetése, illetve ekkor kerülnek megbeszélésre a felmerült problémák és azok megoldásának lehetőségei is.
  3. Dokumentáció készítése a támogatási feladatokról valamint a rendszer dokumentációjának frissítése
  4. Rendszeres karbantartási tevékenységek
    • SharePoint Health Report ellenőrzése, a kritikus problémák elhárítása, javaslattétel a probléma okainak megszüntetésére
    • SharePoint eseménynapló vizsgálata
      • nem várt hibák okainak elhárítása
      • kritikus hibák okainak feltárása, javaslattétel az elhárításra
      • lassú oldalak, nem megfelelő válaszidők okainak feltárása, javaslattétel az elhárításra
      • sikertelen válaszok felhasználónkénti elemzése, okok feltárása
    • visszatérő, gyakori hibák lokalizálása, a hiba jellegének megfelelő megoldási javaslatok kidolgozása
    • Resource Throttling folyamatos figyelése, szükség esetén beavatkozás
      • küszöbérték módosítás
      • archiválás
      • indexek képzése
    • felhasználók jogosultságának beállítása, kezelése
    • az alkalmazás hibanaplójába történő bejegyzések vizsgálata a hiba okainak elhárítása
    • munkafolyamatok ellenőrzése, esetleges hibák okainak vizsgálata, azok elhárítása

 

Szolgáltatások

Irat- és dokumentumkezelő rendszerek bevezetése

Vállalatirányítási rendszerek (NAV) bevezetése

Rendszerüzemeltetési szolgáltatások

Kapcsolat

Gyuró Sándor
Telefon: 30/475-6026
E-mail: gyuro.sandor@karadi.hu

Alapfeladatok a SharePoint alkalmazásban

 

Töltse le a tanulmányt, melyben átfogó képet kap a SharePoint alkalmazás összetevőiről, a listákkal, tárakkal, kijelzőkkel és nézetekkel kapcsolatos műveletvégzési lehetőségekről.

A vállalati irat- és dokumentumkezelés kihívásai

 

Töltse le tanulmányunkat az irat- és dokumentumkezelő rendszerekről, melyben a funkciók és az előnyök részletezése mellett választ kaphat arra is, mire érdemes odafigyelni egy konkrét rendszer kiválasztásakor.

A cookie-k segítenek szolgáltatásaink biztosításában. Szolgáltatásaink igénybe vételével Ön beleegyezik a cookie-k használatába.