A Tondach Magyarország Zrt. a hazai tetőfedő piacon vezető pozíciót szerzett, a felhasznált mintegy 12 millió négyzetméterből 40-49%-kal veszi ki a részét. A cég piaci részesedése 90% a kerámia tetőcserepek területén.

Fő tevékenység: kerámia tetőcserepek gyártása és forgalmazása

Megoldandó probléma: az ügyfelek gyorsabb és pontosabb tájékoztatása az akciókról, termékekről, megrendeléseikről, a rendelések gyorsabb és pontosabb rögzítése valamint a rendelésmódosítások nyomon követhetőségének biztosítása

Megoldás: karaDox™ rendeléskezelés

A rendeléskezelő modul bevezetésével hatékonyabbá vált a Tondach Zrt. kereskedői/viszonteladói hálózatának kiszolgálása, valamint jelentősen megkönnyítette az értékesítés munkáját, hiszen a partnerei számára egy internetes felületet biztosít rendeléseik leadására, futó vagy lezárt rendeléseik áttekintésére, valamint egyéb, a partnerek számára fontos információk gyors elérésére. A rendszer használatával a rendelés útja a beadástól a visszaigazoláson át egészen a teljesítésig nyomon követhető, számos gyakori hibalehetőséget eleve kizár (pl.: tetőrendeléskor egymáshoz nem illeszkedő terméket nem enged rendelni). A rendelések főbb fázisaiban e-mailértesítések generálódnak, mely nagyban segíti az információk azonnali biztosítását a partnerek számára. Mindezzel tehát a rendelések kezelése és az adminisztrációs folyamat felgyorsul, a döntéshozói szint felé pedig fontos információk válnak egyszerűen lekérdezhetővé.

A sikeres magyarországi bevezetés után a KARÁDI megállapodást kötött a kerámia tetőcserepek gyártásával és forgalmazásával foglalkozó Tondach konszernnel a karaDox szoftverrendszernek és a hozzá kapcsolódó Webshop modulnak további 6 országban történő bevezetéséről. A bevezetés a csehországi és szlovákiai leányvállalatoknál megkezdődött.

Esettanulmány

Vállalat: Tondach Magyarország Zrt.
Iparág, szektor: Építőipar
Megoldási terület: Rendeléskezelés

A cégről

A TONDACH Magyarország Zrt. kerámia tetőcserepek gyártásával és forgalmazásával foglalkozik. Piacvezető pozíciójukat eredményeik igazolják, hiszen a TONDACH Magyarország Zrt. a hazai tetőfedő-piacon felhasznált mintegy 12 millió négyzetméterből 40-49%-kal veszi ki részét. Cégük piaci részesedése 90% a kerámia tetőcserepek területén. A folyamatos fejlesztés és növekedés következtében a TONDACH Magyarország Zrt. az ágazat piacvezető vállalatává lépett elő.

A problémák melyekre megoldást kerestek:

  • Az ügyfeleknek gyorsabb, pontosabb információ biztosítása az akciókról, termékekről, azok változásairól, futó vagy régebbi megrendeléseikről, stb.
  • A pontatlanul, olvashatatlanul faxon leadott rendelések sok telefonos pontosítást igényeltek, valamint sok időt, energiát emésztett fel ezek adatrögzítése az ügyviteli rendszerben.
  • A rendelésmódosítási igények tömeges előfordulása valamilyen szabályozott, jól nyomon követhető formát kívánt meg.

Megoldás:

Magyarország meghatározó tetőcserépgyártó vállalkozása kereskedői/viszonteladói hálózatának hatékonyabb kiszolgálása érdekében a speciálisan erre a célra kifejlesztett IRMPack internetes rendeléskezelő modul mellett döntött.

A rendszer jelentősen megkönnyítette az értékesítés munkáját, a partnerek számára egy internetes felületet biztosít rendeléseik leadására, futó vagy lezárt rendeléseik áttekintésére, valamint egyéb, a partnerek számára fontos információk gyors elérésére.

Rendelés feladásakor a rendszer számos gyakori hibalehetőséget eleve kizár (pl.: figyel arra, hogy tetőrendeléskor egymáshoz nem illeszkedő termékeket ne lehessen rendelni). A rendelés útja a beadástól a visszaigazoláson át a teljesítésig teljesen nyomon követhető. A rendelés főbb fázisaiban e-mail-értesítések generálódnak, ezzel is segítve az információk azonnali biztosítását a partnerek számára.

Felgyorsította és lerövidítette a rendelések kezeléséhez kapcsolódó adminisztrációt, fontos információkat tár a döntéshozói szint felé.

A karaDox átlépte a határokat

A sikeres magyarországi bevezetés után a KARÁDI megállapodást kötött a kerámia tetőcserepek gyártásával és forgalmazásával foglalkozó Tondach konszernnel a karaDox szoftverrendszernek és a hozzá kapcsolódó Webshop modulnak további 6 országban történő bevezetéséről. A bevezetés a csehországi és szlovákiai leányvállalatoknál megkezdődött.